Minun tilini

Tilin avaaminen, valuutan valinta sekä rajoitukset koskien ikää, sijaintia ja tuplatilejä.

Miksi minun tulee vahvistaa tilini?

Meidän tulee vahvistaa vahvistaa henkilötietosi laki ja lisenssivaatimusten vuoksi, jotka pitävät tilisi turvallisena. Kaikki antamasi tiedot ovat luottamuksellisia.

Voinko vaihtaa salasanani?

Voit vaihtaa salasanasi milloin haluat. Kirjaudu Bingo.comiin ja mene ‘Minun tilini’ sivulle ja klikkaa 'Katso/muuta tietoja'.

Unohditko salasanasi?

Älä huoli, klikkaa vain 'Unohtuiko?' sisäänkirjautumisboxista. Lisää käyttäjätunnus tai sähköpostiosoitteesi ja me lähetämme sinulle ohjeet kuinka voit palauttaa salasani. Jos antamasi sähköpostiosoite ei ole enää voimassa, ole meihin yhteydessä ja hoidamme tämän sinulle.

Voinko muuttaa käyttäjätunnukseni?

Voit nyt kirjautua käyttämällä sähköpostiosoitettasi. Jos aiemmin antamasi sähköpostisoite ei ole enää voimassa ole meihin yhteydessä ja hoidamme asian sinulle.

Kuinka avaan pelitilin?

Siirry Rekisteröintisivullemme tilin avaamiseksi. Se kestää vain muutaman minuutin. Sinun on asetettava joitakin henkilötietojasi, turvakysymys sekä sivuston kieli. Muistathan täyttää tietosi totuudenmukaisesti ja tarkasti. Ota myös ystävällisesti huomioon että jokaisella voi olla ainoastaan yksi pelitili. Joissain tapauksissa saatamme tarvita asiakirjoja avatessamme tilisi. Ilmoitamme sinulle, jos tarvitsemme lisätietoja.

Miksi tilini on suljettu?

On olemassa muutamia syitä, miksi tilisi voi olla suljettu. Olet kenties yrittänyt kirjautua tilillesi väärillä tiedoilla tai jopa pyytänyt tilisi "jäädyttämistä" Pelikielto-osion kautta. Meidän on mahdollisesti myös nähtävä joitakin asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi. Paras keino asian hoitamiseen on ottaa meihin yhteyttä, jotta voimme yrittää auttaa sinua pääsemään jälleen tiliisi.

Voiko minulla olla useampi kuin yksi tili?

Ei - jokaisella voi olla vain yksi. Kaksi (tai useampi) henkilö samassa taloudessa voi omistaa oman pelitilin, mutta tarjolla olevat bonukset voivat olla rajalliset.

Olen lisännyt oikean käyttäjätunnuksen ja salanan. Miksi en silti pääse kirjautumaan sisään?

Katsothan, että olet hyväksynyt evästeet. Jos käytät selaimena Chromea, mene Asetukset -osioon ja sisältö-asetuksiin, missä sinun tulee valita ja hyväksyä paikallistietojen asetukset.

Voinko vaihtaa tilini valuutan?

Valitettavasti et. Jos tilillesi asetettu valuutalla on vaikutus pelikokemukseesi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Ovatko tietoni turvassa Bingo.com -sivuilla?

Pelaajiemme turvallisuus on tärkein asia meille. Henkilötietosi on salakirjoitettu 128-bittisellä SSL (Secure Sockets Layer) -järjestelmällämme ja ne lähetetään internetissä vain kerran. Ne tallennetaan sitten salakirjoitettuna varmoissa järjestelmissämme, jotka ulkopuoliset turvallisuusasiantuntijat testaavat säännöllisesti. Noudatamme maksukorttiteollisuudenalan korkealaatuista tietoturvastandardia (PCI-DSS) ja Euroopan uhkapeli- ja vedonlyöntiyhdistyksen vaatimuksia. Lupaamme, että emme koskaan jaa tietojasi ilman hyväksyntääsi, paitsi jos laki pakottaa meidät sen tekemään tai jos sääntöjämme vastaan on rikottu.

Rekisteröidyn turnaukseen mutta olen asettanut pelikiellon. Voinko silti osallistua siihen?

Et, valittuasi pelikiellon et valitettavasti voi kirjautua pelitilillesi.

Miksi minun tulee toimittaa selvitys pelivarojeni alkuperästä?

Kamppailussamme nettirikollisuutta vastaan jo siitäkin on apua, että tiedämme hieman, mistä tallettamasi pelirahat tulevat. Saatamme pyytää sinua täyttämään pikaisen kyselyn, jossa yksinkertaisesti valitset listasta tulojesi lähteet. Mahdollisesti pyydämme sinua myös toimittamaan dokumentteja avuksi myöhemmin. Varojen alkuperäselvitystä pyydetään automaattisen prosessin kautta, eikä se tarkoita, että sinua epäiltäisiin mistään.

Yhdessä muiden lisensoitujen pelioperaattoiden kanssa, teemme jatkuvasti töitä pitääksemme pelaajiemme tilit turvassa torjumalla talousrikoksia ja tunnistamalla nettirikollisuutta eurooppalaisen rahanpesuvastaisten direktiivien mukaan.
Jos emme vastaanota pyydettyjä tietoja sinulta, estyvät tallettaminen ja kotiuttaminen pelitililtäsi väliaikaisesti. Pystyt kuitenkin lataamaan dokumentin myös estojen kytkeydyttyä päälle. Talletus- ja kotiutusestot poistuvat, kun lataat tarvittavan dokumentin.

Talletukset & nostot

Talletusten ja nostojen teko, Bingo.com balanssi, voittojen saaminen ja talletusrajat.

Kuinka kauan nostoissa menee?

Löydät tämän tiedon "Tee nosto" -osiosta tililtäsi. Tyypillisesti NETELLER tai Skrill-maksut tulevat 48 tunnin sisällä, mutta pankki- tai korttinostoissa voi kestää jopa 3-5 työpäivää. Joissakin tapauksissa, kuten isoissa nostosummissa, meidän on kysyttävä lisätietoja nostoa tekevältä pelaajalta ennen nostopyynnön käsittelemistä. Otamme pelaajien pelaajien taloudellisten varojen siirron todella vakavasti - lisätietojen kysyminen on laillinen vaatimus ja teemme sen estääksemme mahdolliset petokset sekä taataksemme turvallisuutesi. Lisätietojen kysymisessä ei pitäisi mennä pitkään ja ilmoitamme sinulle nostopyyntösi ollessa valmis.

Voinko muuttaa talletusrajaani milloin vain?

Voit asettaaa itsellesi sopivan, päivittäisen, viikottaisen tai kuukausittaisen talletusrajan. Huomaathan, että jos nostat talletusrajaa tulee muutos voimaan 7 päivää sen lisäyksestä. Jos rajaa lasketaan tulee muutos voimaan välittömästi.

Voinko poistaa talletusrajani?

Voit. Talletusraja poistuu 7 päivän kuluessa.

Mitä varoilleni tapahtuu pelikiellon aikana?

Varasi säilyvät tililläsi koko pelikieltosi ajan. Jos tilisi saldo on enemmän kuin 15 euroa, voit olla meihin yhteydessä manuaalista nostopyyntöä koskien.

Voinko nostaa takaisin Mastercardilleni?

Valitettavasti et, Mastercard ei hyväksy nostoja. Voit vaihtoehtoisesti nostaa pankkitilillesi tässä tapauksessa.

Voinko perua noston?

Jos haluat, voit perua noston, ellei se ole jo hyväksytty tiimimme puolesta. Valitse vain ‘Nostoni’ pelitilisi talletusosiosta tehdäksesi tämän.

Annoin väärät pankkitiedot tehdessäni nostoa. Mitä nyt tapahtuu?

Ole meihin yhteydessä ja teemme kaikkemme auttaaksesi sinua. Huomaathan kuitenkin, että emme ole vastuussa, jos siirrämme varat väärälle tilille antamasi tietojen perusteella.

Voinko tallettaa jonkun toisen kortilla?

Valitettavasti et, emme voi hyväksyä toisen henkilön kortilla tehtyjä talletuksia, vaikka tähän sinulta olisikin lupa. Jos sinulla ei ole omaa maksukorttia, kokeilethan toista tapaa tehdä talletus.

Voinko tehdä noston toisen henkilön pankkitilille?

Et valitettavasti, turvallisuutesi takaamiseksi voimme ainoastaan nostaa rahaa henkilökohtaiselle pankkitilillesi. Mikäli tilisitiedot eivät vastaa meille antamiin tietoihin, nostosi saattaa peruuntua, viivästyä tai jopa hävitä. Jos nostosi häviää, teemme kaiken voitavamme auttaaksemme sinua saamaan sen takaisin, mutta valitettavasti emme voi ottaa vastuuta annetuista virheellisistä tiedoista.

Voinko tehdä talletuksen ystäväni Bingo.com -tilille?

Bingo.com-tilien tulee pysyä henkilökohtaisina, joten valitettavasti et voi tallettaa ystävän tilille. Teidän tulee käyttää omia maksukortteja sekä pankkitilejä talletuksien tekemiseen.

Onko talletuksissa käsittelykuluja?

Jos maksun tarjoa ottaa palkkion talletuksen yhteydessä, tämä lukee ‘Talletus’ -sivuilla. Huomaathan, että vaikka me emme ottaisi maksua tietystä maksutavasta, pankkisi tai muu maksuntarjoajasi saattaa niin tehdä. Olethan yhteydessä pankkiisi suoraan varmistaaksesi tämän.

Bonustarjoukset

Bonuksiin kirjautuminen, edistymisen tarkistaminen ja kuinka suorittaa bonus loppuun.

Miksi en ole saanut tervetulobonustani?

Todennäköisesti olet rekisteröitynyt ilman bonuksen aktivointia. Otathan meihin yhteyttä, niin voimme antaa kyseisen bonuksen sinulle. Muista myös muut bonukset. Löydät ne "Minun bonukset" -osiosta.

Mitä on bonusraha?

Joskus tarjoamme ilmaista bonusrahaa sinulle. Et voi nostaa sitä välittömästi, vaan sinun pitää vastata bonuksen kierrätysvaatimuksiin ensin. Kun olet tehnyt tämän voit nostaa rahan tililtäsi ja se on kuin tavallista tallettamaasi rahaa. Vaadittu määrä kerrotaan aina bonuksen säännöissä. Esimerkiksi: Jos aktivoit 200€ bonuksen, jossa on 25x kierrätysehdot, niin pitää sinun pelata 25x 200€ = 5000€. Mutta kaikkea ei tarvitse tuhlata. Mitä tahansa pelaatkin, sisältäen voitot, lasketaan mukaan. Muista kuitenkin, että kaikki pelit eivät tuota samalla tavalla, joten kannattaa lukea bonuksen yksityiset ehdot ennen pelaamista.

Mitä minun tulee tehdä suorittaakseni bonuksen ja nostaakseni voitot?

Suorittaaksesi bonuksen loppuun, sinun tulee kierrättää (pelata) tietyllä määrällä ennenkuin bonusehdot ovat täyttyneet. Kun kierrätysehdot on täytetty ja bonus suoritettu loppuun ovat sillä voitetut varat nostettavissa. Bonuksen kierrätysehdot löytyvät tarjoukset yhteydestä. Huomaathan, että eri peleillä voi olla eri ehdot. On tärkeää lukea säännöt ja ehdot ennen bonusten hyväksymistä.

Kuinka löydän ilmaiskierrokseni?

Käyttääksesi ilmaiskierrokset tulee sinun avata peli, johon ne on lisätty ja kierrokset alkavat automaattisesti. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Miksi en näe ilmaiskierrosten voittojani?

Löydät ilmaiskierrokset pelitililtäsi "Ilmaiskierrosten" määrä. Kun olet täyttänyt kierrätysvaatimukset, tämä summa siirtyy käteissaldoosi.

Kuinka löydän bingobonukseni?

Bingobonuksen varat kreditoidaan automaattisesti bingobonus –osioon pelitililläsi. Bingobonuksen balanssia ei voi nostaa ja sen voi käyttää vain bingon tai bingon minipelien pelaamiseen. Jotta voitot ovat nostettavissa, tulee sinun täyttää bonuksen kierrätysehdot. Kaikki jäljellä olevat bonusvarat käytetään ennenkuin käteisbalanssin varat tulevat käyttöön. Bingobonuksella rahoitetuilla panoksilla saattaa olla erilainen vaikututus pelin voittoihin, riippuen pelin muodosta. Bonukset vanhenevat ja saatetaan poistaa, jos: a) tilisi ei ole käytössä tiettyyn aikaan mennessä. b) et ole käyttänyt bonuksen varoja tiettyyn aikaan mennessä. Voit halutessasi olla käyttämättä bingobonuksia, perumalla ne bingotililtäsi.

Bingo

Ilmainen bingo, kanta-asiakkuusohjelma, bingon jackpotit, onnennumero ja yhteysongelmat.

Voinko kokeilla bingoa ilmaiseksi?

Voit, silloin kuin aloittelijoiden huone on käytettävissäsi. Yleensä tämä on klo 19:00 - 20:00 välisenä aikana. Voitot näistä peleistä maksetaan bonusrahana, joihin kohdistuu kierrätysvaatimuksia.

Mitä ovat loyalty-palkinnot?

Voit voittaa useita eri palkintoja: käteistä, ilmaiskierroksia minipeleihin, alennuskuponkeja sekä käteis-jackpotteja. Promootioiden aikana palkinnot vain kasvavat: tarjolla voi olla luksusmatkoja, terävintä teknologiaa ja huikeita käteispotteja!

Kuinka voin voittaa bingon jackpotin?

Voitat jackpotin, jos saat täyskäden bingossa tietyllä määrällä palloja, riippuen jackpotista. Näät tarvittavien pallojen määrän klikkaamalla jackpotin summaa. Jos jackpotin voittajia on useampia, jaetaan se kaikkien voittajien kesken.

Kuinka muutan bingon onnennumeroni?

Voit valita onnennumerosi chat-nimen rekisteröimisen yhteydessä. Voit myös tehdä tämän myöhemmin bingotililläsi. Kuitenkin silloin, kun onnennumerot on kerätty sen hetkiseen arvontaan, ei muutoksia huomioida.

Mitä tapahtuu

Peli jatkuu normaalisti, vaikka et sitä näkisikään. Mahdolliset voittosi menevät automaattisesti pelitilillesi.

Casino

Voitot, turnaukset, yhteys ja Live Casinon jakajatiedot.

Mitä tapahtuu jos yhteys katkeaa kesken pelaamisen?

Blackjack-pelissä olet automaattisesti mukana, kun on sinun vuorosi tehdä siirto. Jos jakaja menee yli tai jos hänellä on alempi tulos kuin alkuperäisillä 2 kortillasi, voitat silti pelin. Ruletti-pelissä vetoasi ei hyväksytä ja rahaa ei oteta tililtäsi. Casino Hold'em-pelissä Ante vedon lyömisen jälkeen, jos et ehdi lyömään vetoa ajoissa, veto on automaattisesti FOLD. Hyvä laajakaista yhteys on tärkeä kaikissa Live-peleissä. Yritä välttää striimaamista tai muuta kaistaa vievää toimintaa pelaamisen aikana. Poistamalla cachet ja cookiet voi parantaa sinun pelaamisen laatua.

Milloin saan casinovoittoni?

Useimmissa tapauksissa saat maksut tilillesi välittömästi. Turnauksissa sinun tulee odottaa sen päättymiseen.

Mistä nään sijoitukseni turnauksessa?

Avaa Casinon turnaukset -sivusto ja katso tulostaulukosta sen hetkinen sijoituksesi.

Kuinka voin voittaa casinoturnauksen?

Käytämme kolmea eri kriteeriä turnauksissamme - nämä vaihtelevat turnauksittain: Yksittäinen suurin maksu yhdeltä kierrokselta. Isoin suurin maksu perättäisistä kierroksista (esim. Suurin voitto 20 perättäisestä kierroksesta). Suurin kierrosten määrä. Kohdat 1&2 perustuvat joko suurimpaan nettovoittoon (voitto-panos) tai ns. tasoitettuun voittoon, jossa panoksella ei ole merkitystä (voitto/panos x 100).

Mitä tapahtuu jos kahdella voittavalla pelaajalla on sama tulos turnauksessa?

Mikäli saat samat pisteet kuin toinen pelaaja, niin sijoituksesi määritellään toisten kriteerien, kuten kierrosten määrän tai kokonaisvoittojen perusteella. Sijoitus määräytyy näissä tapauksissa usein suurempien määrien mukaan.

Voinko olla jakajaan suoraan yhteydessä Live Casinossa?

Kyllä voit sekä Casino Grandessa ja Casino Royalessa. Casino Grandessa sinun tarvitsee kirjoittaa "pitboss" chatti-ikkunaan nykyisessä pöydässäsi. Jos pitboss on sillä hetkellä jakamassa muille pelaajille, sinun on mahdollisesti toistettava pyyntösi, mutta joku puhuu pian kanssasi.